Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web alturia.io y los servicios prestados por Alturia ("nosotros" o "nuestro"). Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Nuestros servicios

Alturia presta servicios digitales que pueden incluir desarrollo web, SEO, paid media, email marketing, IA y automatización, y equipos nearshore, entre otros. El alcance específico, los entregables, los plazos y las tarifas de cada contratación se definirán en una propuesta, orden de trabajo o acuerdo escrito por separado ("Acuerdo de Servicio"). En caso de conflicto, el Acuerdo de Servicio prevalece sobre estos Términos.

3. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato legalmente vinculante para usar nuestros servicios. Al usar nuestros servicios, declaras que cumples estos requisitos y que la información que proporcionas es veraz.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar nuestro sitio web o servicios para fines ilegales, fraudulentos o dañinos.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, redes o datos.
• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de nuestro sitio o servicios.
• Copiar, reproducir o revender cualquier parte de nuestro sitio o servicios sin permiso.
• Usar medios automatizados para acceder al sitio de forma que lo dañe o sobrecargue.

5. Propuestas, cotizaciones y contrataciones

Cualquier propuesta, cotización o estimación que proporcionemos no es vinculante hasta que ambas partes la acepten por escrito mediante un Acuerdo de Servicio. Los precios son válidos solo durante el período indicado en la propuesta. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier contratación a nuestra discreción.

6. Condiciones de pago

Salvo que se indique lo contrario en un Acuerdo de Servicio:

• Las tarifas se cotizan como tarifas planas o según la base descrita en la propuesta, en USD.
• Los términos de pago dependen del servicio: los servicios recurrentes o mensuales (por ejemplo, mantenimiento SEO) se pagan de forma inmediata a la recepción de la factura, mientras que los proyectos puntuales vencen dentro de los 15 días siguientes a la fecha de emisión. Los términos aplicables se indican en cada propuesta o Acuerdo de Servicio.
• Los pagos atrasados pueden generar un recargo razonable y/o la suspensión de los servicios.
• Las tarifas no son reembolsables salvo que se indique expresamente en el Acuerdo de Servicio aplicable.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web — incluyendo textos, logotipos, diseños, gráficos y código — es propiedad de Alturia o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes usarlo sin nuestro permiso previo por escrito.

En el trabajo para clientes, la propiedad de los entregables finales se transfiere al cliente una vez realizado el pago completo, salvo que se indique lo contrario en el Acuerdo de Servicio. Conservamos la propiedad de nuestros materiales preexistentes, herramientas y metodologías, y podemos mostrar el trabajo finalizado en nuestro portafolio, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito.

8. Contenido y responsabilidades del cliente

Al contratar nuestros servicios, te comprometes a proporcionar información precisa, retroalimentación oportuna y los materiales (como textos, imágenes o credenciales de acceso) necesarios para completar el trabajo. Declaras que tienes los derechos sobre cualquier contenido que nos proporciones. Los retrasos causados por la falta de materiales o retroalimentación pueden afectar los plazos y costos.

9. Servicios de terceros

Nuestros servicios pueden depender o integrarse con herramientas y plataformas de terceros (como hosting, publicidad, analítica o agendamiento). No somos responsables de la disponibilidad, el rendimiento ni las políticas de estos terceros, y su uso puede estar sujeto a sus propios términos.

10. Exención de garantías

Nuestro sitio web y servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos resultados específicos, posiciones en buscadores, tráfico, ingresos ni resultados de negocio. Cualquier ejemplo o proyección que compartamos es ilustrativo y no constituye una promesa de rendimiento.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Alturia no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de utilidades o ingresos, derivados del uso de nuestro sitio web o servicios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto que nos hayas pagado por los servicios específicos que originaron la reclamación durante los 3 meses anteriores al evento.

12. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidad a Alturia y su equipo de cualquier reclamación, daño o gasto que surja de tu incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de nuestros servicios, o del contenido que proporciones que infrinja los derechos de un tercero.

13. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar una contratación según lo descrito en el Acuerdo de Servicio aplicable. Podemos suspender o cancelar tu acceso a nuestro sitio web o servicios en cualquier momento si incumples estos Términos. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (como las obligaciones de pago, la propiedad intelectual y la responsabilidad) seguirán aplicándose.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Ecuador, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ubicados en Guayaquil, Ecuador, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página y revisaremos la fecha de "Última actualización" arriba. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

16. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:

• Correo: hello@alturia.io
• Empresa: Pedro M., operando como Alturia
• Dirección: Guayaquil, Ecuador