Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Alturia ("nosotros" o "nuestro") recopila, usa y protege tu información personal cuando visitas alturia.io, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios.

Al usar nuestro sitio web o enviar información a través de nuestros formularios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de las siguientes formas:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto — tu nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de empresa cuando completas un formulario, agendas una llamada o nos escribes.
• Información del proyecto — detalles que compartes sobre tu negocio, objetivos o proyecto al solicitar una consulta o propuesta.
• Comunicaciones — el contenido de los mensajes que nos envías y nuestra correspondencia contigo.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso — páginas visitadas, tiempo en el sitio, sitio de referencia y acciones realizadas.
• Datos técnicos y del dispositivo — dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y ubicación aproximada.
• Cookies y tecnologías similares — como se describe en la Sección 6.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder a tus consultas y agendar llamadas o consultas.
• Proveer, operar y mejorar nuestros servicios.
• Enviarte la información que solicitaste, incluyendo propuestas y seguimientos.
• Enviarte comunicaciones de marketing, cuando hayas dado tu consentimiento (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Analizar el uso del sitio web para mejorar el rendimiento y la experiencia.
• Detectar, prevenir y atender problemas técnicos, fraude o amenazas de seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Bases legales para el tratamiento

Cuando la ley aplicable lo requiera (como el GDPR de la UE/Reino Unido o las leyes de protección de datos de tu país), tratamos tus datos personales sobre una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento — cuando nos has dado un permiso claro (por ejemplo, al suscribirte a nuestro boletín).
• Contrato — cuando el tratamiento es necesario para prestarte un servicio que solicitaste.
• Intereses legítimos — para operar y mejorar nuestro negocio, cuando estos intereses no se vean superados por tus derechos.
• Obligación legal — cuando debemos tratar los datos para cumplir con la ley.

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en estos casos limitados:

• Proveedores de servicios — terceros de confianza que nos ayudan a operar (por ejemplo, plataformas de email, herramientas de agendamiento, analítica, hosting, CRM). Solo pueden usar tus datos para prestarnos servicios.
• Requerimientos legales — cuando la ley lo exige, por orden judicial, o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
• Transferencias de negocio — en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, notificándote previamente.

Las herramientas de terceros que usamos pueden incluir proveedores como Google Analytics, Cal.com, Brevo, Netlify, entre otros. Cada uno tiene su propia política de privacidad que rige el manejo de los datos.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio, recordar tus preferencias y entender cómo los visitantes usan el sitio. Las cookies que usamos pueden incluir:

• Cookies esenciales — necesarias para que el sitio funcione.
• Cookies de analítica — para medir y mejorar el rendimiento del sitio (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies de marketing — para mostrar y medir publicidad, cuando aplique.

Puedes controlar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando los datos ya no se necesitan, los eliminamos o anonimizamos.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tus datos personales ("derecho al olvido").
• Restringir u oponerte a ciertos tratamientos.
• Portabilidad de datos — recibir tus datos en un formato portátil.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
• Darte de baja de las comunicaciones de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@alturia.io. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable.

10. Transferencias internacionales de datos

Operamos en Latinoamérica y Estados Unidos. Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando sea necesario, tomamos medidas para asegurar las salvaguardas adecuadas.

11. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página y revisaremos la fecha de "Última actualización" arriba. Los cambios significativos podrán comunicarse por medios adicionales cuando corresponda.

14. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos en:

• Correo: hello@alturia.io
• Empresa: Pedro M., operando como Alturia
• Dirección: Guayaquil, Ecuador